Para enviar dinero a sus familiares y amigos en Cuba deberá declararlos previamente como beneficiarios y optar por los siguientes tipos de envíos:
- Depósito en Tarjeta MLC: Para envíos a tarjetas o cuentas en MLC de los bancos Metropolitano, Popular de Ahorro (BPA) y de Crédito y Comercio (BANDEC).
Se deposita en Moneda Libremente Convertible (MLC) y su monto puede ser utilizado en la red de tiendas del país, tanto en divisa como en moneda nacional. Estas tarjetas admiten transferencias entre sí y en general, operaciones bancarias digitales como la consulta de saldo o el reporte de últimas operaciones, utilizando las aplicaciones correspondientes. Se incluye el depósito en tarjeta prepago BANDEC.
- Tarjetas AIS USD: de color VERDE, cuya numeración comienza por 9560.
Se deposita en USD. Su titular podrá utilizarla en la red de tiendas del país, tanto en divisa como en moneda nacional. La única forma disponible de recargar esta tarjeta es a través del envío de dinero online, por lo que no será posible depositar dinero en ella a través de otras vías. Solo admite retiros de efectivo en CUP.
La solicitud de la Tarjeta AIS USD se realiza en la Oficina de Fincimex de su territorio.
En caso de pérdida de la tarjeta, su beneficiario debe acudir a la oficina de Fincimex de su territorio para que esta sea cancelada y sustituida por una tarjeta nueva, la cual adquiere el saldo que se encontraba en la tarjeta perdida.
Si la tarjeta se desmagnetiza o vence, al acudir a la oficina de Fincimex, su beneficiario igualmente podrá adquirir una nueva tarjeta y recuperar el saldo que se encuentra en la tarjeta dañada.
- Tarjetas CLÁSICA: de color AZUL o BLANCO, cuya numeración comienza por 9760.
Son tarjetas prepagadas, no personalizadas y recargables durante su período de vigencia (5 años) y se adquieren a través de agencias remesadoras online como Tocopay o en el país mediante el depósito en efectivo de divisas internacionales en la red de Casas de Cambios (CADECA) y el Banco Financiero Internacional (BFI). Esta tarjeta no admite retiro de efectivo.
Los depósitos se realizan en USD. Su titular podrá utilizarla en la red de tiendas del país en divisas y para los comercios que pacten incentivos con Fincimex, con atractivos descuentos.
El funcionamiento de esta tarjeta está asociado a un PIN de seguridad de cuatro dígitos que lo elige el propio titular en el momento de adquisición de la tarjeta en CADECA / BFI o en el momento de la recogida de la tarjeta en las oficinas de Fincimex, para los casos en que la tarjeta se ordenó por Tocopay. El PIN es imprescindible para hacer uso de la tarjeta por lo que el beneficiario debe exigirlo en el momento de la entrega de la tarjeta.
En caso de extravío de la Tarjeta Clásica u olvido del PIN, el titular deberá adquirir una nueva tarjeta.
Si la Tarjeta Clásica se desmagnetiza o presenta algún error en su funcionamiento, el titular debe acudir a la oficina de Fincimex de su territorio para que la tarjeta sea sustituida por una nueva en la cual aparecerá el saldo que tenía la tarjeta anterior en el momento de sufrir daños.
El plazo de depósito de Tocopay es de hasta 5 días hábiles, no obstante los depósitos ocurren en pocos minutos.
Sugerimos que se mantenga al tanto de la notificación de depósito por su correo electrónico y su beneficiario debe consultar el saldo de la tarjeta.
Algunas operaciones pueden pasar por controles aleatorios de los bancos en Cuba, lo que puede incurrir en demoras en los depósitos, independientemente a Tocopay.
